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Soporte Técnico

En caso de necesitar ayuda o soporte con cualquier producto que haya comprado en nuestra tienda puede contactar con nuestro equipo de Soporte Técnico, ellos le brindarán la mejor solución posible a su problema. Este equipo, que cuenta con un impresionante dominio del funcionamiento de todos nuestros productos, estará siempre a su disposición a través de nuestro portal de Soporte Técnico.

Este portal de soporte le permite gestionar a la perfección sus necesidades de soporte y a su vez poder consultar cualquier incidencia del histórico de peticiones que haya podido realizar, aportándole un mayor control de sus interacciones con nuestro servicio.

El funcionamiento de este sistema es muy sencillo, usted tiene dos opciones:

- Disfrutar de la opción más rápida y sencilla: Usted envía un correo electrónico a nuestra dirección de email soporte@artcardetail.com indicándonos cuál es su problema (le recordamos que para poder utilizar nuestro sistema de soporte deberá aportar sus datos personales y el número de pedido de compra en Artcardetail.com). Tras el envío de dicho correo, usted recibirá una comunicación por mail del sistema en el que se le asignara un número de caso que le permitirá mantener interacciones a través de correo electrónico con nuestros técnicos hasta la resolución de la incidencia.

- Disfrutar de todo el potencial del sistema de soporte: Esta opción es la que recomendamos. Acceda a nuestro portal pulsando el siguiente enlace:

Acceder al PORTAL DE SOPORTE

Si aún no dispone de un usuario, deberá registrarse mediante un simple formulario que enviará a su correo un mail de confirmación, tras seguir el enlace contenido en dicho correo, usted podrá disfrutar de todo el potencial de nuestra plataforma.
Accediendo al portal con su usuario podrá:
- Abrir peticiones de soporte
- Consultar peticiones existentes
- Consultar las ayudas disponibles para los diferentes productos

Recuerde que:
- Para información comercial deberá utilizar el formulario de contacto de la web.
- Para cualquier gestión será necesario indicar el número de pedido.
- Las gestiones de garantía deben realizarse como peticiones de soporte técnico.

Esperamos que nuestro esfuerzo por hacer su experiencia con nuestros productos lo más sencilla posible sirva para que su satisfacción con nosotros llegue a cotas muy elevadas.

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